Warunki gwarancji.

1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep Lovebay.pl posiadają gwarancję.
2. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta.
3. Przesyłka z reklamowanym towarem musi zawierać dowód zakupu towaru (paragon, faktura VAT).
4. Gwarancji nie podlegają wszelkiego rodzaju przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (pęknięcia, przecięcia itp.), a także uszkodzenia spowodowane niedbałym bądź niewłaściwym użytkowaniem.
5. Koszty związane z wysyłką reklamowanego towaru nie podlegają zwrotowi.
6. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
7. W przypadku towarów nabywanych przez Klientów w ramach prowadzonej przez nich działalności gospodarczej, odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

Warunki reklamacji.

1. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez Klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
2. W przypadku, gdy otrzymany towar posiada wady ukryte lub nie jest zgodny z zamówieniem, należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedającym, wysyłając informację pisemną o zaistniałej sytuacji na adres e-mail: biuro@lovebay.pl, podając swoje dane, nr zamówienia, nr dowodu zakupu, adres zwrotny i telefon oraz dokładny opis przedmiotu reklamacji, a następnie go odesłać.
3. Po otrzymaniu e-maila, sprzedający wyśle informację, w jaki sposób i na jaki adres wysłać lub dostarczyć paczkę z reklamacją wraz z dowodem zakupu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie - do 14 dni roboczych od daty potwierdzenia maila.
5. Przesyłki wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.
6. Uznanie reklamacji oznacza wymianę wadliwego produktu na pełnowartościowy, a jeżeli nie będzie to możliwe - zwrot pieniędzy lub wymianę na inny produkt / model.
7. Po uwzględnieniu reklamacji sprzedawca zwraca koszty przesyłki towaru odesłanego w celu reklamacji.
8. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową, towar zostanie Klientowi odesłany na jego koszt. W wypadku, gdy Klient odmówi przyjęcia reklamowanego towaru, towar będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni, po czym zostanie zutylizowany.

Rezygnacja z zamówienia.

1. Zgodnie z art. 7 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, od dnia otrzymania towaru. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient w takim wypadku jest zobowiązany do odesłania zakupionego produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z oświadczeniem i dowodem zakupu ( paragon, faktura ). Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony.
3. Pieniądze za zwrócony produkt Klient otrzyma przelewem na wskazany w oświadczeniu nr konta, w ciągu 7 dni roboczych od dnia zwrotu produktu.
4. W powyższej sytuacji nie zwracamy kosztów dostawy oraz zwrotu towaru.
5. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku :
a) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem dziesięciu dni;
b) świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą.